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얼굴 표정 FaceReader 연구 사례 - 마케팅과 시장 조사 민족지학적 계량화 Xandra는 관찰에서 얻은 객관적이고 정량적인 분석과 참가자를 통해 얻은 통찰력을 결합하는 것이 사람의 마음을 관찰하는 것에 가장 가깝다고 생각합니다. 만약 당신이 당신의 관심분야에서 목표집단, 즉 타켓층이 어떻게 행동하는지 진정으로 알고 싶다면 단지 그들의 말만 믿을 것이 아니라 민족지학적(Ethnography) 접근방식을 통한 정량화가 가장 좋은 방법이 될 수 있을 것입니다. 자세한 내용은 Xandra의 블로그를 참조하십시오. (https://www.noldusconsulting.com/blog/quantifying-ethnography) 공표된 데이터 vs 밝혀진 데이터 Abbe는 자기 보고식의 방식만 사용했을 때는 발견하지 못하는 통찰력을 소비자의 감정을 정확하게 측정함으로써 .. 2020. 9. 24.
행동 연구 The Observer XT - 행동 측정이 멋진 이유 (3가지 예시) 행동은 일반적이고 보편적인 것입니다. 간단히 말해서 행동은 사람이나 동물이 특정한 상황과 환경에서 행동하는 방식을 말합니다. 행동 방식이 다양하고 인간은 호기심이 많은 종이기 때문에, 사람들은 수 세기 동안 행동을 측정해왔습니다. 그렇다면, 왜 행동을 측정하는 것이 놀라운 일일까요? 이 세 가지 예시가 그것을 증명합니다. 1. 행동을 좋은 쪽으로 변화시킬 수 있습니다. 에스컬레이터 옆 계단을 하나의 거대한 피아노로 바꾸었을 때 사람들이 에스컬레이터 대신 계단을 사용한 영상 클립을 보신 적이 있으십니까? 이 변화는 그날 에스컬레이터 대신 계단을 이용하는 사람들이 66%나 증가하는 인상적인 결과를 보여주었습니다. 이처럼 사람들의 행동이 좋은 쪽으로 변화한 것은 사람들의 건강 악화에 대한 뉴스 기사로 놀라게 .. 2020. 9. 10.
행동 연구 The Observer XT 사례 - 운전자의 행동과 주의 산만을 관찰해야 하는 이유 차에서 좋아하는 음악을 듣는 것은 행복감을 주는 효과를 가져올 수 있고, 즐거운 분위기를 만들 수도 있습니다. 또한 운전하면서 대화를 나누는 것이 시간을 보내는 매우 효율적인 방법일 수도 있습니다. 멋진 노래를 선택하거나 상대와 재미있는 대화를 나눔으로써 우리가 차 안에서 즐겁고 편안한 시간을 보내기도 합니다. (물론 음악의 선택에 따라 달라지기도 합니다.) 오늘날 대부분의 사람들은 단순히 CD플레이어로 음악을 듣지 않고 더 정교한 기술들을 활용합니다. 운전자가 도로에서 눈을 떼지 않고도 음악을 선택할 수 있도록 다양한 장치와 기술들이 자동차에 내장되어 있습니다. 그러나 운전 이외의 업무를 수행하는 것은 여전히 매우 위험한 상황을 가져올 수도 있습니다. 많은 나라에서 전화기를 들고 전화를 하는 것을 금지.. 2020. 9. 8.
아이트래킹 측정 리서치 사례: 공항 안내 키오스크 사용성 평가 공항 내 안내 키오스크의 사용성을 평가하기 위해 사용자의 시선을 측정한 사례를 소개합니다. 공항과 같은 많은 동선과 정보가 혼합된 복합공간에서 고객들은 특정 목적에 대한 명확한 정보와 안내를 기대합니다. 공항의 특성상 다양한 문화와 목적을 가진 고객들이 왕래하므로 최적화된 안내 시스템을 갖출 필요가 있습니다. 그러나 안내표지판은 공항에서 필요한 많은 정보를 한 곳에 담을 수 없는 한계점을 가지고 있기 때문에 터치스크린 형태의 안내 키오스크를 활용하는 곳이 많아지고 있습니다. 그러므로 안내 키오스크는 고객들에게 필요한 위치에서 누구나 조작 가능할 수 있도록 직관적이고 손쉬운 사용이 가능해야하며, 최소한의 조작으로 원하는 정보를 명확하게 안내할 수 있도록 해야합니다. 따라서 본 프로젝트에서는 아이트래킹을 통.. 2020. 7. 31.
아이트래킹 측정 리서치 사례: 웹 사용성 평가 웹 홈페이지의 사용성을 평가하기 위해 사용자들의 시선을 측정한 사례를 소개합니다. 웹 사용성(Web Usability)은 사용자가 웹사이트를 사용할 때 얻는 경험적 만족도, 또는 어느 정도 편리하며 정확한 정보를 전달받을 수 있는지 등을 평가합니다. 웹 사이트의 특성상 사용자들의 경험에 영향을 줄 수 있는 많은 요소들이 있기 때문에 인터페이스 디자인이 잘 이루어져야 합니다. 따라서 본 프로젝트에서는 아이트래킹을 통해 사용자의 웹 사이트 이용 시 시선의 이동을 측정하여 사용성(Usability)을 평가하고자 하였습니다. 실험 장비 실험은 아이트래킹 장비 중 모니터를 통해 사용자가 실제와 같이 웹사이트를 방문하였을 때의 경험을 기록할 수 있는 SMI REDn을 사용하여 실험을 진행하였습니다. 이렇게 측정한 .. 2020. 7. 27.
아이트래킹 측정 리서치 사례: 철도역사 안내표지판 디자인 평가 철도역사 안내표지판의 디자인에 따른 이용객들의 시선을 측정한 사례를 소개합니다. 철도역사에서 안내표지판의 역할은 환승, 출구 등의 정보를 신속하고 효율적으로 전달하여 이용객들의 편의성을 높일 수 있어야 합니다. 안내표지판 디자인에 따라 이용객들의 정보인지 속도와 시인성에 차이를 가져올 수 있고 이러한 차이가 역사 이용의 편의성을 좌우할 수 있기 때문에 이러한 측면에서 안내표지판의 디자인을 고려해야 할 것입니다. (본 프로젝트 사례를 소개하기 앞서 모든 시각자료는 저작권 등의 권리 준수를 위해 그래픽화 한 것임을 말씀드립니다.) 실험 장비 실험은 아이트래킹 장비 중 실제 대상 공간에서 진행하여 현장감을 높일 수 있는 안경타입의 아이트래커 SMI ETG(eye tracking glasses)를 사용하였으며 .. 2020. 7. 20.